Yleistä
Voimassa 26.4.2026 alkaen.
Lilith Osk (y-tunnus 1083883-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja -ehtojen muutoksiin.
Lilith Osk
Mannerheiminkatu 20 B 104
06100 Porvoo
lilith@lilith.fi
Tuotteet postitetaan Faktorian toimesta Tampereelta. Lisätietoa Faktoriasta löydät osoitteesta www.faktoria.fi
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visman verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma tai Paybyway Oy. Visma välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.
Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Visma PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 3154 2037, arkisin 8-16
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Maksutavat
Voit valita verkkokaupassa maksutavaksi:
Verkkomaksupainikkeet: Aktia, Danske Bank, Handelsbank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbank
Mobiililompakot: Masterpass, Pivo ja Siirto
Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard) Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla.
Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut. Visma tai Paybyway Oy näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmi
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Tarkistathan myös sähköpostin roskapostikansion.
Toimitustapa ja -kulut
Tuotteiden toimistustapa on Postin Pikkupaketti 5,90€, joka toimitetaan postiluukkuun tai Postin Postipaketti 6,40€, jonka noutopiste valikoituu antamasi postinumeron perusteella. Molemmat toimitustavat sisältävät seurannan.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusajat Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3 – 7 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Vaihto- ja palautusehdot
Fyysisissä tuotteissa on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus, tai osa siitä, 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita.
Asiakas vastaa vaihto- ja palautuskustannuksista itse. Vain tuotteen hinta palautetaan. Palauttaessasi toimitetun fyysisen tuotteen liitä mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palauttamista varten.
Ennen vaihtoa tai palautusta on otettava yhteyttä sähköpostilla info@faktoria.fi
Palautusosoite:
Faktoria
Aleksanterinkatu 17
33100 Tampere
Noutoautomaatti: Postin automaatti Kuninkaankulma tai Sokos Tampere
Yhteydenotot: info@faktoria.fi
Ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla info@faktoria.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.